سياسة الاستبدال والاسترجاع
عملائنا الأعزاء، يعمل الفريق على تجهيز الطلب خلال ٢٤ ساعة من إصداره ، ويتم تسليمه لشركات التوصيل حتى يصل لكم بأسرع وقت ممكن.
كما يُسعدنا تلبية احتياجاتكم، لذا يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- يتم إستبدال و إسترجاع المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني عملائنا الأعزاء، يعمل فريق ألين على تجهيز الطلب خلال ٢٤ ساعة من إصداره ، ويتم تسليمه لشركات التوصيل حتى يصل لكم بأسرع وقت ممكن.
كما يُسعدنا تلبية احتياجاتكم، لذا يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- يتم إستبدال و إسترجاع المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني www.wob.com.sa في غضون 2 أيام من تاريخ الإستلام.
- يجب عند الإستبدال أو الإسترجاع أن يكون المنتج غير تالف و غير مفتوح و غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع الملصق الخاص به.
في حال تطابق المنتج (المنتجات) مع شروط الاسترجاع أو الاستبدال :
- في حال كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي طلبته، يتحمل فريق ألين كامل التكاليف الإضافية لإعادة الشحن والشحن مجددا.
- في حالة الرغبة باستبدال المنتج، يتحمل العميل التكاليف الإضافية لإعادة الشحن والشحن مجددا.
- في حال الرغبة بإعادة الطلب مرة آخرى بسبب استرجاع الطلب من قبل شركة الشحن لتأخرالعميل بالأستلام، يتحمل العميل التكاليف الإضافية لإعادة الشحن.
- تتم عملية إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي.
- في حال رغبة العميل بعدم استلام الشحنة، يجب الانتظار لحين ارجاع شركة الشحن الشحنة لمستودعات ألين (لمدة 3 أسابيع أو أكثر)، وسيتم تحويل المبلغ لحسابك في حال تم استلام الطلب من قبل فريق ألين.
- فريق ألين يخلي كامل مسؤليته عند تسليم الشحنة إلى شركات الشحن، حيث يتم التواصل من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن لتتبع ومعرفة حالة الطلب.
يرجى تذكر: يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحًا، مع وجود الفاتورة.
كما يمكنكم التواصل مع فريق ألين لخمدتكم عن طريق رقم الواتساب 0506555664 في غضون 5 أيام من تاريخ الإستلام.
- يجب عند الإستبدال أو الإسترجاع أن يكون المنتج غير تالف و غير مفتوح و غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع الملصق الخاص به.
في حال تطابق المنتج (المنتجات) مع شروط الاسترجاع أو الاستبدال :
- في حال كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي طلبته، نتحمل كامل التكاليف الإضافية لإعادة الشحن والشحن مجددا.
- في حالة الرغبة باستبدال المنتج، يتحمل العميل التكاليف الإضافية لإعادة الشحن والشحن مجددا.
- في حال الرغبة بإعادة الطلب مرة آخرى بسبب استرجاع الطلب من قبل شركة الشحن لتأخرالعميل بالأستلام، يتحمل العميل التكاليف الإضافية لإعادة الشحن.
- تتم عملية إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي.
- في حال رغبة العميل بعدم استلام الشحنة، يجب الانتظار لحين ارجاع شركة الشحن الشحنة لمستودعات ألين (لمدة 3 أسابيع أو أكثر)، وسيتم تحويل المبلغ لحسابك في حال تم استلام الطلب من قبل فريق ألين.
- فريق ألين يخلي كامل مسؤليته عند تسليم الشحنة إلى شركات الشحن، حيث يتم التواصل من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن لتتبع ومعرفة حالة الطلب.
يرجى تذكر: يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحًا، مع وجود الفاتورة.
كما يمكنكم التواصل مع فريق عالم الجمال لخمدتكم عن طريق رقم الواتساب 0506555664